Política de Reembolso e Devolução para Produtos Digitais

Obrigado por comprar em nossa loja!

Como comercializamos exclusivamente produtos digitais (moldes para costura em formato PDF, arquivos de corte e artes digitais), nossa política de reembolso funciona de maneira diferente de uma loja de produtos físicos.

1. Natureza do Produto e Envio Automático

Todos os nossos arquivos são infoprodutos de consumo e download imediato. Assim que o pagamento é aprovado, o link para download é enviado de forma automática e instantânea para o e-mail cadastrado no momento da compra.

2. Impossibilidade de Reembolso ou Devolução

Por se tratarem de arquivos digitais, uma vez que o produto é enviado ou o download é efetuado, não há possibilidade de devolução ou reembolso.

• Devido à natureza digital do produto, não é possível "devolver" o arquivo ou garantir que ele não será utilizado, uma vez que o cliente já teve acesso ao conteúdo ou padrão de corte.
• Não realizamos trocas de arquivos por arrependimento após o envio do link.

3. Exceções e Suporte Técnico

A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade absoluta. Abriremos uma exceção para reembolso ou envio de um novo arquivo apenas nos seguintes casos comprovados:

• Duplicidade de compra: Se você comprou o exato mesmo arquivo duas vezes por engano no mesmo pedido.
• Defeito no arquivo: Caso o arquivo apresente algum erro técnico de corrupção que impeça a sua abertura ou leitura, e nossa equipe não consiga corrigir o problema dentro de um prazo de até 7 dias úteis.

4. Dúvidas antes de comprar?

Para evitar qualquer imprevisto, recomendamos fortemente que você:

• Leia atentamente a descrição do produto antes de finalizar a compra.
• Verifique se o formato do arquivo (PDF, Studio, etc.) é compatível com o programa, impressora ou máquina de corte que você utiliza.

Se você tiver qualquer dificuldade para baixar o seu arquivo ou encontrar algum problema técnico, não hesite em entrar em contato conosco através da nossa página de Contato. Estamos aqui para ajudar você a ter a melhor experiência possível!